Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В какие инстанции жаловаться на сотового оператора

К сожалению, в процессе предоставления телекоммуникационных услуг все чаще возникают спорные ситуации, в результате которых потребителям, то есть нам, приходится обращаться к операторам с жалобой на качество предоставляемых ими услуг. Предоставлять качественные услуги, обеспечивать конкурентные тарифы и прозрачный механизм списания платы за пользование сотовой связью. Обязательно проследите, чтобы сотрудники зарегистрировали вашу претензию. Так же пожаловаться на некорректное поведение сотрудника точки продаж или работу центра обслуживания абонентов можно с помощью книги жалоб и предложений.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда пожаловаться на сотового оператора мегафон

Проблемы со связью, рассылка спама, незаконное списание денег, переключение абонента без его ведома на другой тарифный план — со всеми этими вещами россияне сталкиваются ежедневно. Как пожаловаться на Мегафон, куда обратиться, чтобы компания приняла кардинальные меры в отношении качества своих услуг, чтобы человек мог без проблем пользоваться мобильной связью когда угодно и где угодно?

Независимо от того, что клиента не устраивает в работе этого поставщика телекоммуникационных услуг — незаконное списание средств, плохое качество связи и так далее, в первую очередь он должен оповестить об этом саму компанию. Если ситуация нестандартная, не входит в компетенцию менеджера или оператора, тогда следует написать жалобу на имя руководителя отделения или на имя генерального директора Мегафона на кого конкретно писать подскажет менеджер. Уровень покрытия чаще всего находится на второй отметке, хотя раньше всегда показывало четыре деления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Компания Мегафон вот уже более 20 лет на рынке связи и телекоммуникаций, ведь они начали свою деятельность в году. Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама! Обновление : помимо информации, предоставленной ниже, Вы можете отправить жалобу нам: жалоба на оператора сотовой связи может быть опубликована на портале no-mobile. Для этого отправьте текст жалобы размером не менее символов без пробелов на нашу электронную почту: no-mobile yandex.

Портал no-mobile. Также в подобных публикациях Вы можете поделиться информацией с другими абонентами. Ответ прост: в Роспотребнадзор. Также в определённых случаях Вы можете обратиться в Роскомнадзор если проблема массового характера и связана с качеством связи. Жалоба на оператора сотовой связи может быть опубликована на портале no-mobile. Два месяца, переписываясь и беседуя, не могу добиться от МТС конкретного ответа:объяснить разницу между взятой с меня суммы и гораздо меньшей в детализации расходов.

Получаю вежливые неконкретные ответы ни о чем! Где искать управу? Услугами компании МТС пользоваться невозможно! Купил их модем и уже 2 дня не могу воспользоваться! Якобы абонентская плата еще не списалась,говорят они мне. До оператора дозвониться смерти подобно!

Врут с зоной покрытия 3G! И вторая проблема. Компания МТС у нас теперь поступает так! Сначала приобретаете себе симку мтс без абон платы и платных услуг,потом с плюсом на счету ее не используете примерно пол года и тут воаля у вас долг почти на косарь рублей ахаха! Звонишь туда,говорят все хорошо у вас и параллельно отдают коллекторам,которые теперь требуют сумму в 2 раза больше и более того обещают удвоить типа в суд подадут Самые настоящие мошенники я так уже понял.

Я хочу написать относительно сервиса,по отправке денег внутри сети Мегафон. У них есть такая услуга , где за 5 рублей за один перевод, но не более руб. Можно сделать перевод. Я случайно вместо руб. Поскольку никак не вернуть денег назад,решила хоть поделиться с родней. Но увы,сервис не доступен. Я пожаловалась оператору составили заявку сказали решат это якобы повсеместная проблем.

Сначала неделю сказали подождать потом еще одну,сейчас уже третью неделю говорят ждите. Но за то уже кучу номеров четырехзначных дали по которым можно перевести деньги за комиссию. У меня получилось если руб.

Перевести написали комиссия 30руб. Я отказалась естественно. Я им написала если вам это явно не выгодно зачем морочить людям голову скажите, что у вас уже нет такой услуги недорогой. Скажите это не безобразие? В сентябре интернетом не пользовался, не оплачивал, услуга была неактивна, физически отсутствовал.

Прошу вернуть на счёт средства за те 20 дней, когда интернетом не пользовались и не было оплачено. Пожалуйста, обратите внимание на то, что по Вашему договору за период с К сожалению, перерасчет в данном случае не осуществляется и неиспользование услуги Интернет не является основанием для отказа от оплаты услуг. Прислали сообщение об отрицат. Перезагрузила и ничего,Через час опять ничего. Опять звоню со стационарного тел.

Мне в ответ:"у вас отрицательный баланс 60руб, я говорю откуда, я же не пользовалась телефоном, толькопяталась совершить звонки, а телефон был уже отключен. Посмотрела историю звонков и смс,пусто. Ну думаю,ладно,может ребёнок в инетзалез. Опять оплатила. Теперь точно положительный баланс. Не подключили.

Когда включите? Мало того, что у меня из-за перкебоя со связью днём встречи сорвались, так ещё и сейчас не сплю, а утром именно этот номер долже6н работать, иначе клиенты уйдут. А я должна названивать сама из-за их тупого обслуживания, Как на них можно повлиять????? Беспредела ,мегафона ,нет границ. Ага думаю справка,значит туда попала,жду 5мин ,10 ,мин 25 мин,сказки вместо гудка рассказывают,и вдруг отключается,смотрю баланс ноль , р как смыло.

Горячая линия Общественной Палаты Хотел обратить внимание на действия Теле2. После того, как Ростелеком перешел к Теле2, пропал мобильный интернет.

Уже более месяца один ответ: неполадки в оборудовании. Похожена то, что тарифы на мобильный интеренет в Теле2 выше и абоненты Ростелекома просто выживаются со старых тарифов, заставляя их насильно переключаться на Теле2. Далее начинается : где по копейке снимают, где по рублю. Иду разбираться. Возвращают, ссылаясь на какие- то вышки Назавтра начинается снова. Стала заходить в их офис благо рядом через несколько проблемных разговоров, умудряются возвращать не все деньги Составила жалобу в "райпотребнадзор" Про МТС даже говорить не хочется Самая порядочная ТЕЛЕ-2 снимают свои 35 коп.

Жадный и никчемный оператор мобильной связи Yota. Владивосток состояние доступа к сети в большей части просто ужасное, тех. Отписки по типу "Ландшафт, помехи и пр.

Оператор вечно ссылается на перегруженность доступа-Это вообще забота потребителя? Рядом люди могут иметь доступ более стабильный, при равных условиях. Упыри те еще, ничего не делают для улучшения, пинг просто огромный. Как мобильный провайдер- отстой тот еще. Зачем зазывать новых клиентов, если со старыми проблемы не решенные имеются и не решаются. Матов в их сторону высказал уже бесконечно, просто других возможностей пока нет, а так уже бы выкинул к чертовой матери.

Их надо долбить санкциями и проверками и наказывать за нарушения. Поплатилась за жуткий "сервис" от МТС. Никогда не ходила в салоны, всегда и при всех случаях общения с МТС, детализация, расходы, блокировка пользовалась интернет-помощником, а тут была рядом , возле метро Тимирязевская на Яблочкова, 23Е По детализации за этот период я наговорила всего на 35руб. Просто ужасный оператор! Сегодня столкнулся с проблемой, при пополнении баланса телефона с банкомата, допустил ошибку в номере.

Позвонил на горячую линию билайн и в свой банк. Поехал в банк и взял там выписку со счета. Как мне сказали на горячей линии оператора я обратился с этой выпиской и чеком из банкомата в офис билайн по адресу С-Пб, ул. Савушкина, д. Там сотрудники проявили полнейшую некомпетентность по моему мнению. У меня на руках выписка и квитанция об оплате из банкомата, я объяснил свою проблему. На что мне ответили, что им нужна другая выписка, в которой указан номер телефона.

Хотя номер есть в квитанции, которая в свою очередь является платежным документом и дополнением к выписке. После этого заявления со стороны сотрудников я понял, что работать они не хотят или не умеют.

Если это обращение дойдет до компетентных лиц, прошу принять меры по обучению персонала в области клинтоориентированности, да и просто качественно выполнять обслуживание, а не отфутболивать своих клиентов. Ответ мне можно направить на адрес myhov bk. Не кому не вопрос задать,не пожаловаться Сегодня убедился в глупости и жадности Мегафона. Купил недавно модем 3G заплатил руб, подключил. Пользовался на работе пол часа в банк-клиент.

Второй раз зашел через неделю пару платежек отправить.

Как привлечь к ответственности оператора сотовой связи?

Компания Мегафон вот уже более 20 лет на рынке связи и телекоммуникаций, ведь они начали свою деятельность в году. За это время данный оператор стал одним из ведущих в России, а количество абонентов Мегафона превышает семьдесят миллионов. Внушительно, не правда ли?

Проблемы со связью, рассылка спама, незаконное списание денег, переключение абонента без его ведома на другой тарифный план — со всеми этими вещами россияне сталкиваются ежедневно. Как пожаловаться на Мегафон, куда обратиться, чтобы компания приняла кардинальные меры в отношении качества своих услуг, чтобы человек мог без проблем пользоваться мобильной связью когда угодно и где угодно?

Несмотря на то что операторы мобильных сетей постоянно совершенствуют качество предоставляемых услуг, периодически возникают ситуации, когда права потребителей в данной сфере нарушаются. Если положительного результата добиться не удастся, нужно обратиться в следующие инстанции по возрастающей:. Стоит отметить, что Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор редко занимается единичными вопросами предоставления некачественных услуг связи. В этот орган имеет смысл обращаться при массовом и серьезном нарушении прав потребителей.

В какие инстанции жаловаться на сотового оператора

Наш Яндекс. Открыта горячая линия по вопросам качества услуг операторов сотовой связи на территории Российской Федерации. Данная служба поддержки реализована Общественной палатой России. Номер горячей линии для обращения граждан:. Прием звонков осуществляется с 9 до 19 часов. Вызов на номер бесплатный на территории всей России, в том числе при нахождении абонента во внутрисетевом роуминге. По указанному телефону может позвонить каждый, кто недоволен действиями своего мобильного оператора или огорчен его нежеланием исправлять различного рода пагубные ситуации. По призывам представителей ОПРФ, по телефону горячей линии следует звонить с самыми различными проблемами: если с баланса непонятно почему исчезают деньги; если у абонента, по его мнению, произошли неадекватные списания в роуминге и т. В том числе принимаются звонки с предложениями, как сделать жизнь работу операторов сотовой связи лучше. Все жалобы, которые получит общественная палата, будут переданы руководству сотовых операторов, Минкомсвязи и на этом забудутся.

Куда жаловаться на сотового оператора билайн

Вам не могут дозвониться? Ваш телефон часто не ловит сеть? Качество связи во время разговора оставляет желать лучшего? Сделать это можно несколькими способами:. Там Вам обязаны помочь составить письменную жалобу в корректной форме в двух экземплярах!

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor. С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит символов. Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

Куда жаловаться на мобильного оператора

Основанием для подачи жалобы на оператора сотовой связи МТС могут послужить любые неполадки со связью, которые выражаются в возникновении постоянных помех в процессе разговора, вечном прерывании звонков, общей недоступности абонента и т. Единственным верным выходом в данном случае станет подача претензионного ходатайства в соответствующие структуры. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что, с точки зрения закона, является законным основанием для обжалования качества связи компании МТС?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Первый бесплатный мобильный оператор «Атлас»

Несмотря на то что операторы мобильных сетей постоянно совершенствуют качество предоставляемых услуг, периодически возникают ситуации, когда права потребителей в данной сфере нарушаются. Если положительного результата добиться не удастся, нужно обратиться в следующие инстанции по возрастающей:. Стоит отметить, что Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор редко занимается единичными вопросами предоставления некачественных услуг связи. В этот орган имеет смысл обращаться при массовом и серьезном нарушении прав потребителей. Гораздо более действенным и быстрым способом при отсутствии реакции на обращение со стороны оператора связи будет жалоба в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей. Последнее оказывает консультативную и юридическую поддержку обратившимся, не имея полномочий решать имущественные споры самостоятельно.

Как и куда пожаловаться на качество связи МТС?

.

Куда жаловаться на сотового оператора? . МегаФон можно обратиться в соответствующие службы и инстанции и написать жалобу на компанию.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 1
  1. Милана

    Друзья, поступила просьба: Расскажите, пожалуйста, побольше про самозанятых (фрилансеров). Как правильно принимать денежные средства от физ.лица к физ.лицу . Если эта тема интересна для вас, ставьте лайк на этот комментарий. Если тема интересна сделаем ролик по данной теме. Спасибо!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.