Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия в связи с отменой рейса и сокращением время отдыха

Ни один путешественник, столкнувшийся с задержкой самолета, не назовет время ожидания посадки приятным времяпрепровождением. Под угрозой оказывается деловое мероприятие, долгожданный отдых, важная встреча. Пассажиру приходится нести реальные убытки, если из-за задержки рейса срывается выгодная сделка. Мысли о сорванных планах дополняются неудобствами от длительного пребывания в зале ожидания и общей усталостью. Желание пассажира наказать рублем виновника его мучений вполне справедливо.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии авиакомпании за отмену рейса

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 31 марта г.

Барнаула Алтайского края от 14 ноября года по делу. ГГ между Коваленко Т. В соответствии с договором приобретены туристические путевки на себя и своего супруга - Коваленко В. ГГ по ДД. ГГ "данные изъяты" с размещением по программе "все включено". Тур предоставлен туроператором обществом с ограниченной ответственностью "Пегас Барнаул" далее - ООО "Пегас Барнаул" и его стоимость составила "данные изъяты" которая оплачена в полном объеме.

ГГ по возвращении из туристической поездки истцами через "данные изъяты" подана претензия к ООО "Пегас Барнаул" о выплате денежной компенсации в размере одного дня проживания на каждого человека по причине задержки рейса. В ответ на претензию ООО "Пегас Барнаул" отказал истцам в удовлетворении их требований, ссылаясь на то, что все заказанные и оплаченные услуги были предоставлены в полном объеме. Коваленко Т.

Решением Железнодорожного районного суда г. Барнаула Алтайского края от 14 ноября года исковые требования Коваленко Т. С ООО "Пегас Барнаул" в бюджет муниципального образования городского округа город Барнаул взыскана госпошлина в размере "данные изъяты".

Не согласившись с указанным решением, ООО "Пегас Барнаул" подало апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить, в удовлетворении исковых требований Коваленко Т.

Ответчик полагает, что не несет ответственности перед истцами, так как задержка рейса возникла вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно технической неисправности воздушного судна по причине повреждения левого внешнего закрылка из-за попадания в него птицы.

ГГ о сроке тура не нарушены ни туроператором - ООО "Пегас Барнаул", ни перевозчиком - авиакомпанией "данные изъяты" так как с информацией о возможности изменения времени вылета истцы были ознакомлены и согласны, кроме того, авиакомпанией предприняты все зависящие от нее меры для доставки пассажиров в пункт назначения в установленный срок - ДД.

ГГ, осуществив перевозку на замененном воздушном судне. Вина ответчика не доказана, в связи с чем компенсация морального вреда взыскана необоснованно.

В суде апелляционной инстанции представитель ответчика поддержала доводы апелляционной жалобы, истцы возражали против отмены решения суда. Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения в соответствии с частью 1 статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда. Как следует из материалов дела и установлено судом между Коваленко Т.

ГГ по условиям которого агентство обязуется от своего имени, но за счет и по поручению заказчика оказать посреднические услуги, направленные на подбор, бронирование и приобретение туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование приложение N 1.

При этом лицом, обеспечивающим оказание заказчику туристских услуг, право на которые приобретает заказчик по настоящему договору, является туроператор, указанный в приложении N 2. Кроме того, туроператор также является лицом, несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги п.

Согласно данному договору, заказчик оплатила "данные изъяты" за тур, забронированный агентством через туроператора ООО "Пегас Барнаул" на двух человек Коваленко Т. ГГ в отеле "данные изъяты" с чартерным перелетом по маршруту "адрес". Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что по электронным авиабилетам ДД. ГГ время вылета рейса "данные изъяты" из "адрес" указано "данные изъяты", однако произошла задержка вылета рейса на "данные изъяты" по причине технической неисправности воздушного судна "данные изъяты", рег.

Согласно ответу "данные изъяты" осуществлявшего авиаперевозку истцов, общее время задержки составило "данные изъяты". Вследствие задержки рейса истцы указывают на сокращение времени отдыха, так как они прибыли в отель в "адрес" вместо обеденного времени только после "данные изъяты" местного времени и первую оплаченную услугу из туристического пакета ланч пропустили.

По данному факту истцами подготовлена претензия о выплате денежной компенсации в размере одного дня пребывания в отеле на каждого человека, в ответ на которую ООО "Пегас Барнаул" подготовил ответ об отсутствии оснований для удовлетворения требований истцов. Разрешая спор при указанных обстоятельствах, суд первой инстанции правильно руководствовался нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Воздушного кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от Суд тщательно проанализировал законодательство, регламентирующее спорные правоотношения, дал надлежащую оценку представленным доказательствам и пришел к обоснованному выводу о том, что иск подлежит частичному удовлетворению и что ответственность перед истцами за задержку вылета рейса не может быть возложена на перевозчика, поскольку истцы в правоотношения с ним не вступали, а на основании ст.

Мотивы, по которым суд пришел к таким выводам, подробно изложены в решении и являются правильными. В соответствии со ст. N ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг по договору о реализации туристского продукта.

Исходя из положений ст. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия бездействие третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Указанными нормами федерального закона, в изъятие из общих правил об агентском договоре п. В Методических рекомендациях по планированию, учету и калькулированию себестоимости туристского продукта и формированию финансовых результатов у организаций, занимающихся туристской деятельностью, утвержденным Приказом Государственного Комитета Российской Федерации по Физической Культуре и Туризму N от Настоящий спор возник в связи с осуществлением чартерной воздушной перевозки пассажиров, в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

Правовое регулирование отношений турфирм с перевозчиками в воздушном сообщении являются Воздушный кодекс Российской Федерации и принятые в его исполнение Правила воздушных перевозок. Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком, а чартерные рейсы - в соответствии с планом графиком чартерных перевозок п.

Возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна воздушного чартера , производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна воздушного чартера п.

Таким образом, по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации вправе без согласия арендодателя по договору аренды фрахтования на время транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Принимая во внимание изложенное, а также учитывая, что услуга по перевозке входила в состав туристического продукта, предоставляемого истцам туроператором ООО "Пегас Барнаул", денежные средства пассажирами за перевозку были оплачены указанному туроператору, вместе с тем, услуга, выполнение которой непосредственно перед туристами принимал на себя туроператор, была оказана не надлежаще, то именно ООО "Пегас Барнаул" должно отвечать перед истцами за действия перевозчика, привлеченного туроператором к оказанию данной услуги.

Следовательно, довод апелляционной жалобы о необоснованном признании ООО "Пегас Барнаул" надлежащим ответчиком по требованиям истцов, признается судебной коллегией не состоятельным. Ссылка в жалобе на то, что задержка рейса была вызвана форс-мажорными обстоятельствами - повреждением левого внешнего закрылка вследствие попадания птицы, и ожидания резервного борта, не может повлечь отмену правильного по существу решения суда, так как неисправность воздушного судна не может быть отнесена к обстоятельствам непреодолимой силы, вследствие которых перевозчик, а вместе с ним и туроператор, освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств.

По смыслу п. Таким образом, чтобы какое-либо обстоятельство квалифицировать как непреодолимую силу необходима совокупность основных признаков - чрезвычайность, непредотвратимость, относительность. Полеты птиц в зоне вылета самолетов не относятся к чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельствам, поскольку их преодоление является непосредственной обязанностью аэропорта по орнитологическому обеспечению безопасности полетов. Судебная коллегия критически относится к справке "данные изъяты" от ДД.

Ответчиком ни в суд апелляционной, ни в суд первой инстанции в соответствии с требованиями ст. В связи с чем, обстоятельств, освобождающих ответчика от ответственности, судебной коллегией не установлено. Согласно ст. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя п. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Поскольку задержка рейса по причине неисправности самолета сторонами не оспаривалась, обстоятельств освобождения от ответственности в соответствии с п. Рассматривая довод апелляционной жалобы о необоснованности взыскания судом суммы компенсации морального вреда, судебная коллегия не находит оснований для изменения решения в данной части. В связи с тем, что вина туроператора за ненадлежащее исполнение обязательств по договору установлена судом первой инстанции и судебная коллегия согласна с выводами суда, таким образом, в силу ст.

Кроме того, разрешая заявленные требования по существу, суд, установив факт отсутствия добровольного удовлетворения ответчиком требований потребителей, руководствуясь п. Все доводы, приведенные в апелляционной жалобе, являлись предметом судебного разбирательства, суд первой инстанции дал им правильную оценку и обоснованно признал эти доводы несостоятельными по мотивам, изложенным в решении суда.

Руководствуясь статьями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

Компенсация за задержку чартерного рейса от туроператора: образец претензии

Обеспечить сохранность багажа дольше двух часов 3. Организовать раздачу прохладительных напитков. Обеспечить возможность сообщить о задержке рейса путем отправки двух писем по электронной почте или совершения двух звонков по телефону дольше четырех часов 5. Организовать раздачу горячего питания по истечении четырех часов с предполагаемого момента вылета, далее с периодичностью восемь часов в ночное время и шесть часов днем дольше восьми часов в дневное время или шести в ночное 6. Обеспечить отдых в гостинице.

Во-первых, необходимо оформит акт утери багажа. Что должно быть указано в акте:. Плюс ко всему, при выигранном деле, авиакомпания оплачивает судебные издержки, такие как расходы на услуги адвоката или представителя, а также оплата услуг нотариуса.

К сожалению задержка рейсов что на внутренних, то на международных линиях и рейсах совсем не новость. Эти самые задержки способны вывести нас из равновесия, спутать наши планы на рабочие поездки и на отдых. Однако сам пассажир не столь беззащитен в этой ситуации, ведь он может подать претензия за задержку рейса, даже если такая задержка была на 1 час. Об этом как раз мы и расскажем в нашей статье, а также приведем конкретные примеры и образцы документов и заявлений, которые необходимо будет собрать заполнить и направить.

Отмена или задержка чартерного рейса

Одна из наиболее частых ситуаций, портящих впечатления от отпуска и доставляющих серьезные неудобства — это отмена или задержка рейса при вылете в страну пребывания или возвращении из нее, или же необходимость сократить время отдыха из-за проблем, связанных с организацией перелета. В случае, если речь идет о чартере, вы можете получить компенсацию не только с авиаперевозчика, но и с туристической компании , причем даже в том случае, если перенос времени отлета произошел в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. В случае, если Вы осуществляете перелет в рамках приобретенной туристической путевки, за действия авиаперевозчика, в том числе связанные с задержкой или отменой рейса, ответственность несет туроператор. Таким образом, в случае, если задержка или отмена рейса привела к сокращению времени нахождения в стране пребывания, изменению условий нахождения в стране пребывания и т. Это касается также изменения условий пребывания в результате нестыковок, связанных с чартерными рейсами — например, задержка вылета или более ранний вылет из страны пребывания в результате проблем, связанных с организацией чартера в установленное в путевке время вылета. А что, если вас, несмотря на еще оставшееся оплаченное время отдыха, вынуждают возвращаться на Родину, так как чартерный рейс можно организовать именно сейчас, а не в установленное путевкой время вылета? В данной ситуации следует согласиться иначе на Родину можно и не улететь , но по возвращении в обязательном порядке потребовать от туроператора возврата сумм, уплаченных за путевку, пропорционально неиспользованному времени отдыха.

Претензия к авиаперевозчику

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 31 марта г. Барнаула Алтайского края от 14 ноября года по делу. ГГ между Коваленко Т.

Чартер — договор на нерегулярный перелет между авиаперевозчиком и туроператором, посредником или другой независимой компанией. Рейс представляет собой аренду воздушного судна для перевозки людей в нужную дату по маршрутам, где нет регулярного сообщения.

.

Претензия в авиакомпанию за задержку вылета рейса

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пермь, Боинг 737-500. Реконструкция авиакатастрофы.

.

Расчет штрафа за задержку рейса

.

Образец претензии авиакомпании за отмену рейса Под угрозой оказывается деловое мероприятие, долгожданный отдых, важная встреча. когда были приобретены билеты, и на какой рейс;; в какое время должен какие издержки понес заявитель в связи с задержкой (не заселился.

.

An error occurred.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 1
  1. Роман

    КАК ОТРЕЗАТСЯ ОТ НЕПЛОКОВУНЭНЕРГО?????

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.