Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Права потребителей относительно некачественных электротоваров

Право потребителя на возмещение морального вреда предусмотрено лишь в случаях, когда такой вред нанесен опасной для жизни и здоровья людей продукцией. Однако смоделировать такую ситуацию на практике очень проблематично. Гражданский кодекс ничего о праве на компенсацию морального вреда за продажу товара либо оказание услуги потребителю не говорит. В итоге образуется коллизия, которую продавцы любят использовать не в пользу покупателя. В конце концов, потребитель имеет право задать логичный вопрос, имею ли я право на возмещение морального вреда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон прав потребителей электро техника

Конституционное право Права потребителей относительно некачественных электротоваров В соответствии со ст. Продавец обязан разместить указанную информацию на своей вывеске. Если данной информации Вы на вывеске не нашли, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес организации. При выборе товара требуйте предоставить Вам всю необходимую и достоверную информацию о нем, Качественный товар должен иметь: меню и обозначение клавиш на русском языке, инструкцию по эксплуатации телефона на русском языке, сертификат или декларацию о соответствии Минсвязи, Госстандарта, санитарно-эпидемиологическое заключение и т.

Важно сохранять и чеки на случай возврата. Нельзя сказать, что без них процедура станет невозможной, но наличие этого документа облегчит подтверждение самого факта покупки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Статьи, посвященные некоторым вопросам защиты прав потребителей по состоянию законодательства на Что необходимо знать потребителю при покупке товара 2.

Что делать потребителю, если обнаружились недостатки товара 3. Спор потребителя с продавцом. Действия потребителя 4. Новогодние покупки о недостатках товара, купленного со скидкой, об обещании подарка и об обмене товара. Каждый день мы, так или иначе, становимся стороной договора розничной купли-продажи.

Стоит сразу отметить, что данный закон призван защищать преимущественно интересы потребителя-гражданина, нежели продавца, тем не менее, российское законодательство в этой области не отличается самыми жесткими санкциями к продавцу по сравнению, например, с законодательством европейским. Однако активность потребителя по защите своих прав на российском рынке товаров и услуг все еще не велика. Приобретя некачественный товар, покупатель не всегда предъявляет претензии продавцу, а, предъявив такую претензию и наткнувшись на отказ продавца обменять или вернуть деньги, потребитель не всегда обращается в суд.

Объяснить такую тенденцию можно лишь отсутствием познаний в области защиты своих прав, другими словами незнанием алгоритма действий в такой ситуации. Но все же, попытаемся в общих чертах, изложить порядок действий покупателя при покупке товара, обнаружении в нем недостатков, предъявления претензии продавцу, обращении в суд.

Думаем, что наибольшее количество вопросов возникает при покупке бытовой техники ненадлежащего качества. Это теле- аудио- видео- аппаратура, сотовые и радиотелефоны, холодильники и СВЧ-печи, компьютеры, копировальная техника, другие аналогичные технически сложные товары. Итак, покупаем бытовую технику…. Выбрав понравившийся Вам товар, в целях убедиться в его качестве, Вы вправе потребовать у продавца показать товар в действии.

Согласно постановлению Правительства от 19 января г. N 55 , покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Иными словами, если Вы покупаете, скажем, электрочайник, продавец не обязан вскипятить на Ваших глазах в нем воду. При покупке Вам должны передать установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.

К информации, которую до сведения покупателя обязан довести продавец, и на которую следует обратить особое внимание, относится информация, содержащая: сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара. Эти правила должны содержаться в инструкции по эксплуатации бытовой техники.

Если такая инструкция не передана покупателю с товаром, то в случае выхода из строя бытовой техники по вине самого покупателя, последний может ссылаться на отсутствии его в этом вины, ведь он не знал, как правильно эксплуатировать технически сложный товар.

К примеру, потребитель не мог знать, что прибор нельзя использовать более 10 часов подряд, либо, использовать вблизи нагревательных приборов, и т. Гарантия на изделие может устанавливаться как от нескольких месяцев, так и до нескольких лет. Если недостатки товара обнаружены покупателем в период гарантийного срока, бремя доказывания того, что дефект возник в результате неправильной эксплуатации лежит на продавце.

Например, купив сотовый телефон с гарантией в 1 год, через месяц счастливый покупатель обнаруживает, что телефон самопроизвольно выключается, западают кнопки, пропадает изображение на дисплее… В этом случае предполагается, что недостатки возникли в результате производственного дефекта, пока продавец не докажет обратное проведет экспертизу за свой счет.

Если же поломка произошла за рамками срока гарантии, предполагается, что недостатки возникла по вине потребителя, пока последний также не докажет обратное в этом случае уже сам потребитель должен озаботиться проведением экспертизы за свой счет.

Если на товар не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе предъявлять претензию продавцу по общему правилу в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. В этом случае доказывать, что недостатки возникли до передачи товара то есть не по вине потребителя придется потребителю. Иная информация. Кроме вышеуказанной информации, продавец по требованию потребителя обязан ознакомить его с сертификатом или декларацией о соответствии, либо с заверенной копией сертификата, либо с товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком продавцом и содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям.

Согласно вышеуказанному правительственному Постановлению, если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. В противном случая, продавец несет риск расторжения договора покупателем, который в данном случае, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.

Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники. Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара. Рекомендуем другие публикации по теме в рубрике " защита прав потребителей ". Москва и МО. Форма поиска Поиск. Новогодние покупки о недостатках товара, купленного со скидкой, об обещании подарка и об обмене товара Что необходимо знать потребителю при покупке товара Каждый день мы, так или иначе, становимся стороной договора розничной купли-продажи.

Итак, покупаем бытовую технику… Решил приобрести.. Покажите товар Выбрав понравившийся Вам товар, в целях убедиться в его качестве, Вы вправе потребовать у продавца показать товар в действии. Правила и условия эффективного и безопасного использования товара Эти правила должны содержаться в инструкции по эксплуатации бытовой техники.

Товар бывший в употреблении Согласно вышеуказанному правительственному Постановлению, если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Рекомендуем по теме: Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара Рекомендуем другие публикации по теме в рубрике " защита прав потребителей ".

Пожалуйста, поделитесь, если статья была вам полезна. Все Последние статьи. Все Популярные статьи. Исковые заявления о взыскании алиментов образец. Административное правонарушение. Понятие, состав, признаки. Капитальный ремонт. Перечень и виды работ. Определение порядка общения, встреч с ребенком. Судебная практика. Нужно ли согласование и разрешение на установку кондиционера на фасаде дома? Протокол общего собрания собственников многоквартирного дома.

Образцы протоколов, сообщений, бюллетеней, комментарии. Исковые заявления в суд. Дорожно-транспортное происшествие ДТП. Понятие и виды. Разработка сайта: brainWork studio. При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той торговой марке, которая давно присутствует на рынке продаж. Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных салонах. Купив товар на рынке, в уличном киоске, на остановке, в маленьком отделе при входе в продуктовый магазин потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте.

Стационарность, удобство для выбора покупки, привлекательность салона, статус торгового центра, подтверждают потребителю, что собственник салона пришел в этот бизнес всерьез и надолго. Прежде чем купить товар, обязательно поинтересуйтесь, у кого Вы его покупаете.

В соответствии со ст. Приобретение некачественного товара — не просто неприятность, а нарушение прав гражданина РФ как потребителя. Не исключение и некачественная бытовая техника: если внешний вид, комплектность или функциональность приобретенного устройства не соответствуют заявленным, покупатель имеет полное право отстаивать свои права по закону.

Уважаемые граждане! Важно: законом устанавливается право потребителя на полное возмещение причиненных ему вследствие продажи бытовой техники ненадлежащего качества убытков. Для того, чтобы в полной мере воспользоваться законодательно установленными правами, потребитель должен действовать грамотно и системно. Ни в коем случае нельзя предпринимать самостоятельные попытки по исправлению обнаруженных недостатков: любые следы вмешательства станут основанием для обоснованного отказа в возврате некачественной техники.

Если по истечении ти дней изложенные в письменной претензии требования не удовлетворены, потребитель может обращаться с жалобой в Роспотребнадзор либо с исковым заявлением в суд. Права потребителя при покупке электроники и бытовой техники. Защита прав потребителей в Томске, Северске и Томском районе.

Быт современного человека нельзя себе представить без электроники и сложной бытовой техники. Наши дома практически завалены всякого рода гаджетами, компьютерами, игровыми приставками, музыкальными центрами, без телевизора вообще для многих жизни нет. А кухни, в них уже количество всяких приборов сопоставимо с количеством приборов на Международной космической станции: холодильники, аэрогрили, мультиварки, кухонные комбайны, кофемашины и много чего ещё.

Покупка бытовой техники в наши дни является обычным делом, которое не всегда приносит радость. Качество товаров в магазинах оставляет желать лучшего, и любой из нас не застрахован от покупки некачественной техники. Многие покупатели, рассмотрев купленный товар дома более детально, приходят к выводу, что он не подходит им по техническим характеристикам, однако обменять его уже нельзя, поскольку бытовая техника входит в перечень категорий товаров , которые нельзя вернуть или обменять в надлежащем качестве.

В этой статье мы расскажем вам, как себя вести и что делать, если вы приобрели некачественный товар. Выбирая бытовую технику, отдавайте предпочтение торговым маркам, уже давно работающим на рынке. Также совершайте покупки в специализированных магазинах.

Евгений Сажин Закон дает нам достаточно расплывчатую формулировку о том, что предоставляемый товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами. Поэтому и возникает множество вопросов.

На практике такие ситуации возникают регулярно и доказать то, что подменный товар не обладает такими же потребительскими свойствами как и приобретенными вами ранее можно только обратившись в суд.

Права потребителей относительно некачественных электротоваров

Занимаемся дистанционной торговлей автозапчастями интернет-магазин. Очень часто сталкиваемся с возвратами от клиентов. Иногда возвращают товары относящиеся к электрической группе: Во многих магазинах так же занимающихся запчастями прописано правило что товары электрической группы возврату и обмену не подлежат. Правомерно ли такое заявление со стороны продавца? Дорогие читатели!

Какие права имеет потребитель при возврате товара? Как осуществляется возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества?

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. По - прежнему, много обращений было связано с приобретением электробытовых и электронных товаров, что связано как с возрастающими потребностями населения в товарах такого назначения, широким ассортиментом данной группы товаров, доступностью их приобретения в связи с предоставлением потребительских кредитов непосредственно в месте продажи, так и с тем, что качество товаров не всегда соответствует установленным требованиям.

Защита прав потребителей возврат электротоваров

Евгений Сажин Закон дает нам достаточно расплывчатую формулировку о том, что предоставляемый товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами. Поэтому и возникает множество вопросов. На практике такие ситуации возникают регулярно и доказать то, что подменный товар не обладает такими же потребительскими свойствами как и приобретенными вами ранее можно только обратившись в суд. И напоследок хочется обратить внимание на то, что приняв в качестве подмены бытовой прибор, вы берете на себя ответственность за его работоспособность и сохранность. В случае если он сломается по вашей вине, продавец будет вправе потребовать от вас возмещения ущерба. Внимание В случае истечения гарантийного срока требования о замене возврате товара осуществляется только при наличии дефектов недостатков. Стоит отметить, что стандартная гарантия на бытовую технику составляет один год. При этом в том законе закреплено положение, что потребитель вправе потребовать ремонта бытового прибора в течение 2 лет с момента покупки независимо от установленного магазином гарантийного срока , если будут обнаружены существенные дефекты изготовителя прибора.

Права потребителей при покупке некачестивенной бытовой техгики

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой вклад в создание ежегодника. Содержание Предисловие Новые требования к рекламе потребительских кредитов. Общая статистика за год Предисловие Бурное развитие цифровых услуг и потребительских привычек существенно изменило за последние пару десятков лет традиционные основы торговли и подняли потребительскую среду на новый качественный уровень.

Политика возврата товаров и денежных средств Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Телевизоры Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат. Стоит понимать, что крупные торговые сети и магазины вряд ли захотят портить репутацию и будут стремиться улаживать подобные споры мирным путем.

Конституционное право Права потребителей относительно некачественных электротоваров В соответствии со ст. Продавец обязан разместить указанную информацию на своей вывеске. Если данной информации Вы на вывеске не нашли, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес организации.

Кредит под залог. Кредит наличными. Кредитную карту. Кредит на карту. Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги?

.

Кому важно знать закон «О защите прав потребителей» Положения этого закона.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 1
  1. mildfomoho

    Шутка смешная, а ситуация страшная. Бригада с ВР, уже выехала наверно)))))

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.